Denpasar – Pelayanan publik yang baik tidak berhenti pada tersedianya layanan, tetapi terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Semangat tersebut menjadi bagian dari kegiatan pembinaan Divisi Asuransi PT Jasa Raharja (Persero) ke Kantor Bersama Samsat Denpasar pada Jumat, 21 Agustus 2026, dengan agenda pembahasan mengenai inovasi kesamsatan.
Dalam kegiatan tersebut, Kepala Urusan Sumbangan Wajib PT Jasa Raharja (Persero) Kantor Pusat, Robinson Alpabet, S.Si., M.AP., bersama tim melakukan pembinaan dan berdiskusi langsung mengenai berbagai aspek pengembangan inovasi dalam pelayanan kesamsatan. Dari PT Jasa Raharja (Persero) Kantor Samsat Denpasar, kegiatan turut dihadiri oleh Kepala PT Jasa Raharja (Persero) Kantor Samsat Denpasar, Putu Novi Satriani Rahayu, S.H., M.H., bersama tim.
Pertemuan tersebut menjadi ruang untuk bertukar pandangan mengenai perkembangan pelayanan kesamsatan sekaligus mengidentifikasi berbagai peluang inovasi yang dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat. Pembahasan diarahkan pada bagaimana layanan dapat terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pengguna layanan.
Sebagai bagian dari ekosistem Samsat, PT Jasa Raharja (Persero) terus mendorong pengembangan pelayanan yang mudah diakses, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Inovasi menjadi salah satu elemen penting untuk memastikan proses pelayanan dapat berjalan semakin sederhana sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.
Pembinaan Divisi Asuransi juga menjadi kesempatan untuk melihat secara langsung dinamika pelayanan di lapangan. Dengan memahami kebutuhan dan tantangan yang dihadapi dalam proses pelayanan, berbagai gagasan inovasi dapat dikembangkan secara lebih relevan dan tidak berhenti pada konsep semata.
Bagi Jasa Raharja, transformasi pelayanan tidak hanya berkaitan dengan pemanfaatan teknologi, tetapi juga menyangkut bagaimana proses bisnis dan pola pelayanan terus diperbaiki. Setiap inovasi diharapkan mampu memberikan manfaat nyata, baik dari sisi kemudahan, kecepatan, kepastian, maupun kenyamanan masyarakat dalam memperoleh layanan kesamsatan.
Kegiatan pembinaan tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas layanan secara berkelanjutan. Melalui evaluasi, diskusi, dan pertukaran gagasan antara Kantor Pusat dan jajaran pelayanan di daerah, Jasa Raharja terus mencari ruang untuk menghadirkan pelayanan yang semakin adaptif terhadap perubahan.
Di tempat terpisah, Kepala PT Jasa Raharja (Persero) Wilayah Bali, Abdillah, S.Sos., M.Si., menyampaikan bahwa inovasi perlu terus dikembangkan dengan menjadikan kebutuhan masyarakat sebagai salah satu pertimbangan utama.
“Inovasi dalam pelayanan pada dasarnya harus memberikan manfaat yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. Karena itu, kami terus mendorong jajaran untuk terbuka terhadap berbagai gagasan dan melakukan evaluasi secara berkelanjutan. Harapannya, setiap inovasi yang dikembangkan dapat membuat pelayanan semakin mudah, cepat, dan memberikan kepastian bagi masyarakat,” ujar Abdillah.
Melalui pembinaan yang dilakukan secara berkelanjutan, PT Jasa Raharja (Persero) berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dalam ekosistem Samsat. Pengembangan inovasi diharapkan dapat menjadi bagian dari perjalanan menuju pelayanan publik yang semakin adaptif, terintegrasi, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat di tengah perubahan zaman.
